Referencia

Términos y condiciones de cromos

Estos términos regulan el uso de cromos y aplican a toda persona que acceda al sitio desde una región habilitada en Perú, conforme a la ley local vigente.

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español
cromos Términos y condiciones de cromos
DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un posible incumplimiento, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en español. Respondemos por los siguientes canales; le recomendamos indicar el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda del sitio o desde la aplicación en su celular para consultas en tiempo real sobre sus términos.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada a soporte@cromos; incluya su usuario registrado para recibir una respuesta más ágil.

Centro de ayuda

Revise las respuestas a preguntas frecuentes sobre términos, cuentas y pagos en la sección de ayuda del sitio.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información que comparte con nosotros es parte central de cómo opera cromos. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, y los datos de pago no se almacenan en texto plano en nuestros servidores. Si detecta acceso no autorizado a su cuenta, puede bloquearla desde la configuración de su perfil o escribiéndonos de inmediato.

Cifrado de datos Todas las sesiones en cromos usan conexión cifrada. Sus datos personales y de pago viajan protegidos desde su celular o computadora.
Verificación de identidad Podemos solicitar documentos de identidad antes de procesar un retiro, para confirmar que el titular es quien realiza la operación.
Historial de operaciones Cada depósito o retiro queda registrado en su billetera de cuenta. Puede revisar el historial completo en cualquier momento desde su perfil.
Solicitud de cambios Para modificar el correo, número de celular o método de pago asociado, escriba a soporte@cromos con su documento de identidad adjunto.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre nuestras condiciones de uso. Si su pregunta no aparece, puede escribirnos al chat o al correo de soporte y le responderemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si la normativa donde usted se encuentra permite este tipo de plataformas, puede crear su cuenta y operar con normalidad

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales infringe estos términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas.

Publicamos los cambios en el sitio y, cuando son materiales, enviamos un aviso al correo registrado. Si continúa usando la plataforma después de la publicación, acepta la versión actualizada.

Los retiros deben realizarse hacia métodos de pago registrados a nombre del titular. No procesamos retiros a cuentas de terceros para proteger la seguridad de su dinero.

Escríbanos a soporte@cromos indicando su solicitud y adjuntando su documento de identidad. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Bloquee su cuenta desde la configuración de su perfil y contáctenos de inmediato por chat o correo. Revisaremos el historial de accesos y le indicaremos los pasos para recuperar el control.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.