Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en cromos

El uso de cromos está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará, de forma directa, los términos que regulan su cuenta, el tratamiento de sus datos y los canales disponibles para ejercer sus derechos

Aplica ley peruana vigenteRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
cromos Condiciones legales que rigen su cuenta en cromos
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y seguridad

La protección de sus datos personales y la integridad de su cuenta son parte central de cómo operamos. Cada dato que usted comparte al registrarse —nombre, documento, método de pago como Yape o Plin— se almacena con cifrado y solo se usa para verificar su identidad, procesar pagos y cumplir con la normativa vigente. No compartimos su información con terceros fuera de los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye sus datos de identidad y los detalles de sus métodos de pago registrados como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación en el lobby. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta el tiempo que exige la normativa peruana. Al cerrar su cuenta, puede solicitar una copia de su historial antes del proceso de eliminación.

Solicitud de cambios

Para corregir datos incorrectos, actualizar su documento de identidad o solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos por correo a legal@cromos con una foto de su DNI adjunta.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita solicitar un cambio en su cuenta, nuestros canales de atención en español están disponibles para resolverlo. Quienes se encuentran en Trujillo o en cualquier otra región habilitada pueden escribirnos por los mismos medios; no se requiere llamada telefónica para gestionar solicitudes legales o de datos.

Correo legal Envíe su solicitud a legal@cromos con el asunto 'Derechos de usuario'. Respondemos en español con el detalle de los pasos a seguir según su caso.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora dentro de su cuenta. Indique que su consulta es de tipo legal o de datos y lo derivamos al área correspondiente.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', use el formulario de contacto para solicitudes de datos, corrección de información personal o cierre de cuenta con historial de transacciones.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal de cromos

Estas son las dudas más concretas que recibimos sobre condiciones legales, datos personales y derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a través del chat o al correo legal@cromos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por la normativa peruana. Le recomendamos verificar la situación legal en su región antes de crear una cuenta

Envíe un correo a legal@cromos con el asunto 'Eliminación de datos', adjunte una copia de su DNI y le confirmamos el proceso y los plazos aplicables según la normativa vigente.

Sí. La información asociada a Yape, Plin o PagoEfectivo se cifra con SSL y solo se usa para procesar sus transacciones. No almacenamos credenciales completas de billeteras digitales.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' puede descargar el historial o solicitarlo por correo. Si ha cerrado su cuenta, haga la solicitud antes de que concluya el período de retención de datos.

Actualizamos este aviso legal cuando la regulación lo exige e informamos a los usuarios afectados por los mismos canales de la cuenta. El acceso al servicio puede verse modificado según esos cambios.

Sí. Contacte a través del chat dentro de su cuenta o escriba a legal@cromos indicando qué dato necesita corregir. Le pediremos verificar su identidad con su DNI para proceder.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.